Poradnik dla rodziny

Wiemy, że w chwili straty trudno zebrać myśli. Ten poradnik przeprowadzi Państwa krok po kroku przez wszystkie formalności i pomoże godnie pożegnać bliską osobę.

Pierwsze godziny — co zrobić na początku

Śmierć bliskiej osoby to moment, w którym trudno myśleć logicznie. Poniżej kilka kroków, które pomogą Państwu uporządkować działania w pierwszych godzinach.

Nie ma obowiązku działać natychmiast. Proszę zadbać o siebie i innych członków rodziny — formalności mogą poczekać kilka godzin.

  1. 1

    Wezwij lekarza lub pogotowie

    Zgon musi zostać stwierdzony przez lekarza. Jeśli śmierć nastąpiła w domu, należy zadzwonić na pogotowie (112) lub do lekarza rodzinnego. Lekarz wystawi kartę zgonu.

    Karta zgonu jest dokumentem niezbędnym do wszystkich kolejnych formalności — przechowaj ją bezpiecznie.

  2. 2

    Powiadom zakład pogrzebowy

    Zakład pogrzebowy przejmie ciało, zadba o godne przechowywanie i pomoże w dalszych krokach. Możecie zadzwonić do nas o każdej porze — numer czynny 24/7.

  3. 3

    Zbierz niezbędne dokumenty

    Potrzebna będzie karta zgonu wystawiona przez lekarza, dowód osobisty osoby zmarłej oraz dokument tożsamości osoby zgłaszającej.

  4. 4

    Powiadom najbliższych

    Zadbaj o to, by rodzina i bliscy przyjaciele dowiedzieli się o śmierci bezpośrednio od kogoś bliskiego — nie przez media społecznościowe.

Rozdział 2

Formalności urzędowe krok po kroku

Formalności mogą wydawać się przytłaczające — prosimy pamiętać, że zakład pogrzebowy może je przejąć w Państwa imieniu.

  1. 1

    Urząd Stanu Cywilnego (USC)

    W ciągu 3 dni od zgonu należy zgłosić śmierć w USC właściwym dla miejsca zgonu. Otrzymają Państwo akt zgonu — potrzebny do wszystkich kolejnych spraw.

    ✦Przygotujcie kilka odpisów aktu zgonu — będą potrzebne m.in. do ZUS, banku i notariusza.

  2. 2

    Wniosek o zasiłek pogrzebowy (ZUS/KRUS)

    Zasiłek pogrzebowy w wysokości 7000 zł przysługuje osobie, która pokryła koszty pogrzebu. Wniosek należy złożyć w ZUS lub KRUS w ciągu 12 miesięcy od daty pogrzebu.

  3. 3

    Zawiadomienie instytucji

    O śmierci należy poinformować: bank, ZUS/KRUS (w celu wstrzymania świadczeń), pracodawcę oraz — w razie potrzeby — sąd (jeśli było postępowanie spadkowe).

  4. 4

    Wymeldowanie osoby zmarłej

    Formalności wymeldowania można dokonać w urzędzie gminy lub online — niezbędny jest akt zgonu.

✦Zakład Pogrzebowy Krzan oferuje kompleksową pomoc w załatwianiu formalności — wyręczymy Państwa w kontaktach z USC, ZUS i innymi urzędami.

Rozdział 3

Organizacja ceremonii pogrzebowej

Ceremonia powinna odzwierciedlać osobowość i życzenia osoby, która odeszła. Poniżej najważniejsze decyzje, które trzeba podjąć.

Lista decyzji do podjęcia

♡Nie ma jednej właściwej formy pożegnania. Najważniejsze jest, by ceremonia była godna i zgodna z wartościami osoby, która odeszła.

Rozdział 4

Jak wspierać siebie i bliskich w żałobie

Żałoba to naturalny i potrzebny proces. Każdy przeżywa ją inaczej — nie ma tu jednej właściwej drogi.

Żałoba to cena, którą płacimy za miłość. I warto ją płacić.

— myśl towarzysząca rodzinom, z którymi pracujemy

Pozwól sobie na smutek

Płakanie, milczenie, złość — każda emocja jest właściwa. Nie spiesz się z „wracaniem do normalności".

Przyjmij pomoc

Kiedy bliscy pytają, czym mogą pomóc — powiedz im konkretnie. Zakupy, gotowanie, towarzystwo — każda pomoc jest cenna.

Rozmawiaj o bliskim

Mówienie o osobie, która odeszła — wspominanie jej, śmianie się z jej historii — jest zdrowe i potrzebne.

Zadbaj o ciało

Sen, posiłki, powietrze. W czasie żałoby łatwo zaniedbać podstawowe potrzeby — staraj się o nie dbać.

Daj sobie czas

Żałoba nie ma harmonogramu. U niektórych trwa miesiące, u innych lata. To nie jest słabość.

Sięgnij po pomoc specjalisty

Psycholog, doradca lub grupa wsparcia dla osób w żałobie — to nie oznaka słabości, lecz troski o siebie.

✦W Polsce działają bezpłatne linie wsparcia dla osób w żałobie, m.in. Telefon Zaufania dla Dorosłych: 116 123 (czynny całą dobę).

Rozdział 5

Dzieci i żałoba — jak rozmawiać z najmłodszymi

Dzieci rozumieją śmierć inaczej niż dorośli, zależnie od wieku. Szczerość i obecność są tu najważniejsze.

Dzieci do 5 lat

Nie rozumieją trwałości śmierci. Używaj prostych, dosłownych słów — unikaj eufemizmów jak „zasnął" czy „odszedł".

Dzieci 6–12 lat

Rozumieją, że śmierć jest trwała, ale mogą mieć poczucie winy lub lęk. Odpowiadaj na pytania spokojnie i szczerze.

Nastolatkowie

Mogą reagować gniewem, wycofaniem lub pozornym spokojem. Nie wymagaj „właściwych" emocji — bądź dostępny.

To decyzja rodziców — nie ma jednej dobrej odpowiedzi. Jeśli dziecko chce uczestniczyć, warto mu na to pozwolić, wcześniej spokojnie tłumacząc, co zobaczy i usłyszy. Dobrze, by towarzyszyła mu bliska, opanowana osoba, która w razie potrzeby wcześniej z nim wyjdzie. Nie zmuszaj dziecka do udziału ani do okazywania emocji.

Użyj prostych, prawdziwych słów: „babcia umarła" zamiast eufemizmów jak „zasnęła" czy „odeszła", które mogą budzić lęk lub dezorientację. Wybierz spokojny moment i miejsce, zapewnij dziecko, że jest kochane i bezpieczne, i pozwól mu zadawać pytania — nawet jeśli powtarza je wielokrotnie.

Tak. Dzieci przeżywają żałobę inaczej niż dorośli — często „porcjami", przeplatając smutek zabawą. Brak łez nie oznacza braku uczuć. Bądź obecny, odpowiadaj na pytania i obserwuj; jeśli niepokojące zmiany w zachowaniu utrzymują się długo, rozważ konsultację z psychologiem dziecięcym.

Rozdział 6

Kwiaty, wieńce i upamiętnienie

Kwiaty i wieńce są tradycyjnym wyrazem szacunku i pamięci. Oferujemy własne kompozycje z możliwością zamówienia online.

Wieńce pogrzebowe

Tradycyjna forma upamiętnienia. Dostępne w różnych rozmiarach, z szarfą z dedykacją.

Wiązanki i bukiety

Bardziej osobista forma. Dobierana do preferencji rodziny lub tradycji.

Kompozycje na grób

Stałe dekoracje na grób — odporne na warunki atmosferyczne, dostępne sezonowo.

Symboliczne upamiętnienie

Świeczki, tabliczki pamiątkowe, sadzenie drzewa — alternatywne formy pamięci.

✦Wieńce i wiązanki można zamówić online przez naszą stronę — dostarczymy je bezpośrednio na ceremonię. Szczegóły na stronie „Wieńce online".

Jeśli mają Państwo szczególne życzenia dotyczące kwiatów lub kompozycji — prosimy o kontakt. Z przyjemnością pomożemy w doborze.

Jesteśmy tu, by Państwa wesprzeć

Każda sytuacja jest inna. Nasz zespół jest dostępny całą dobę — chętnie odpowiemy na każde pytanie i przejmiemy formalności.

503 990 610 biuro@pogrzebykrzan.pl

Artykuły w poradniku

Pierwsze godziny

Formalności i dokumenty

Organizacja ceremonii

Zasiłki i finanse